Informação Legal
Política de Privacidade
A CLYON respeita a privacidade dos clientes que contactam o site para pedir recolha de móveis, esvaziamento de casa, recolha de entulho ou mudanças em Lisboa, Margem Sul e Setúbal. Esta política explica que dados recolhemos, para que os usamos e quais os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Última actualização: 12 de julho de 2026.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados é a CLYON, empresa sediada em Portugal e prestadora de serviços de recolha de móveis, esvaziamento de casas e apartamentos, recolha de entulho de obras, recolha de monos e mudanças residenciais em Lisboa, Margem Sul e Setúbal.
Contactos:
Telefone: +351931632622
Email: geral@clyon.pt
Site: https://clyon.pt
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Telefone: +351931632622
Email: geral@clyon.pt
Site: https://clyon.pt
2. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para responder ao pedido do cliente e executar o serviço contratado:
- Dados de identificação: nome, telefone, email.
- Dados do serviço: morada de recolha ou esvaziamento, tipo de móveis a recolher, volume estimado, número de andar, existência de elevador, data pretendida.
- Fotos e descrições: imagens e descrições enviadas voluntariamente para orçamento de recolha ou esvaziamento.
- Dados de facturação (opcionais): NIF e morada de facturação quando o cliente solicita recibo ou factura.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas — recolhidos automaticamente para análise agregada.
3. Para que servem os dados
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:
- Elaborar orçamentos de recolha de móveis, esvaziamento ou mudança.
- Agendar e coordenar a execução do serviço no local acordado.
- Comunicar com o cliente por telefone, WhatsApp ou email sobre o pedido.
- Emitir recibo, factura e cumprir obrigações contabilísticas.
- Melhorar o serviço através da análise agregada e anónima da utilização do site.
- Gerir a garantia do serviço prestado e responder a reclamações.
4. Base legal do tratamento
Tratamos os dados ao abrigo das seguintes bases legais previstas no RGPD:
- Execução de contrato — quando o cliente pede orçamento e contrata o serviço de recolha ou esvaziamento.
- Obrigação legal — para facturação, contabilidade e requisitos fiscais.
- Consentimento — para cookies opcionais (analítica e marketing) e para comunicações comerciais.
- Interesse legítimo — para segurança do site, prevenção de fraude e melhoria contínua do serviço.
5. Com quem partilhamos os dados
Os dados dos clientes são partilhados apenas com:
- Equipas operacionais internas da CLYON que executam a recolha, esvaziamento ou mudança contratados.
- Fornecedores de infra-estrutura — alojamento cloud (Vercel), base de dados, ferramentas de comunicação (WhatsApp Business).
- Contabilidade e autoridades fiscais — quando aplicável para cumprimento de obrigações legais.
6. Prazo de conservação
Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário:
- Pedidos de orçamento não convertidos: 12 meses.
- Clientes com serviço executado: até 10 anos (obrigação fiscal portuguesa).
- Dados de facturação: 10 anos, conforme legislação em vigor.
- Cookies e dados de navegação: conforme indicado na política de cookies.
7. Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Como titular dos dados, tem direito a:
- Aceder aos dados que temos sobre si.
- Rectificar dados incorrectos ou desactualizados.
- Apagar os dados (direito ao esquecimento), quando aplicável.
- Limitar ou opor-se ao tratamento em situações específicas.
- Portabilidade — receber os dados num formato estruturado.
- Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseia nele.
- Reclamar junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).
8. Segurança dos dados
Adoptamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados: comunicações encriptadas (HTTPS), acesso restrito às bases de dados, cópias de segurança periódicas e formação das equipas em protecção de dados. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune — recomendamos que não envie dados sensíveis por canais não seguros.
10. Contacto
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:
Email: geral@clyon.pt
Telefone / WhatsApp: +351931632622
Serviços cobertos por esta política: recolha de móveis, esvaziamento de casa, recolha de entulho, recolha de monos e mudanças em Lisboa, Margem Sul e Setúbal.
Email: geral@clyon.pt
Telefone / WhatsApp: +351931632622
Serviços cobertos por esta política: recolha de móveis, esvaziamento de casa, recolha de entulho, recolha de monos e mudanças em Lisboa, Margem Sul e Setúbal.