Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados é Wanderson Campos Silva, empresário em nome individual (actividade aberta), NIF 289165199, com domicílio profissional em Belverde, Amora, 2845-513 Seixal, Portugal, que opera sob o nome comercial CLYON.

A CLYON opera uma plataforma que liga clientes a profissionais independentes — recolha de móveis, esvaziamento de casas e apartamentos, recolha de entulho, recolha de monos e mudanças em Lisboa, Margem Sul e Setúbal. Quem executa o trabalho e emite a fatura é o profissional que o cliente escolher, e não a CLYON.

Isto tem uma consequência que interessa: quando contrata um profissional, os dados necessários ao trabalho passam para ele, e a partir desse momento ele é responsável autónomo por esses dados — não é nosso subcontratante, e responde por eles perante si.

Contactos:
Telefone: +351931632622
Email: geral@clyon.pt
Site: https://clyon.pt

Recolhemos apenas os dados necessários para pôr um pedido à frente dos profissionais certos e acompanhar o que se combina. De quem pede um serviço:

• Dados de identificação: nome, telefone, email.
• Dados do serviço: morada de recolha ou esvaziamento, tipo de móveis a recolher, volume estimado, número de andar, existência de elevador, data pretendida.
• Fotos e descrições: imagens e descrições enviadas voluntariamente para orçamento de recolha ou esvaziamento.
• Dados de facturação (opcionais): NIF e morada de facturação quando o cliente solicita recibo ou factura.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas — recolhidos automaticamente para análise agregada.

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:

• Calcular a estimativa automática a partir do que nos descreve.
• Mostrar o pedido aos profissionais que trabalham na sua zona e fazem esse tipo de serviço — sem a morada exata nem o seu contacto, que só passam depois de contratar.
• Gerir as propostas, as contrapropostas e o registo do que foi combinado.
• Comunicar consigo por email, telefone ou WhatsApp sobre o pedido.
• Passar ao profissional que contratar a morada e o contacto, para ele poder lá chegar e falar consigo.
• Faturar a taxa de plataforma e cumprir as obrigações contabilísticas dela.
• Guardar as avaliações, sem identificar quem as escreveu.
• Melhorar o serviço através da análise agregada da utilização do site.
• Responder a reclamações e ajudar a resolver desacordos.

Não usamos os dados para publicidade a terceiros nem os vendemos.

Tratamos os dados ao abrigo das seguintes bases legais previstas no RGPD:

• Execução de contrato — quando o cliente pede orçamento e contrata o serviço de recolha ou esvaziamento.
• Obrigação legal — para facturação, contabilidade e requisitos fiscais.
• Consentimento — para cookies opcionais (analítica e marketing) e para comunicações comerciais.
• Interesse legítimo — para segurança do site, prevenção de fraude e melhoria contínua do serviço.

Os dados dos clientes são partilhados apenas com:

• Profissionais independentes que respondem ao pedido. Antes de os contratar veem a zona, as fotografias e o valor que indicou — nunca a morada exata nem o seu contacto, que só passam depois de os escolher.
• Alojamento e base de dados — Vercel (alojamento do site) e Railway (base de dados), ambos na União Europeia.
• Envio de email — Resend, para lhe enviar o link do pedido e os avisos de propostas.
• Comunicação — WhatsApp Business (Meta), quando fala connosco por essa via.
• Mapas e moradas — Google Maps e OpenStreetMap/Nominatim, para sugerir a morada e calcular distâncias.
• Medição e publicidade — Google Analytics, Google Ads e Vercel Analytics. Só carregam se aceitar os cookies de analítica ou de marketing; se recusar, ou enquanto não responder ao aviso de cookies, não são carregados de todo.
• Contabilidade e autoridades fiscais — quando aplicável para cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos dados a terceiros nem partilhamos com fins de marketing externo.

Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário:

• Pedidos de orçamento não convertidos: 12 meses.
• Clientes com serviço executado: até 10 anos (obrigação fiscal portuguesa).
• Dados de facturação: 10 anos, conforme legislação em vigor.
• Cookies e dados de navegação: conforme indicado na política de cookies.

Como titular dos dados, tem direito a:

• Aceder aos dados que temos sobre si.
• Rectificar dados incorretos ou desatualizados.
• Apagar os dados (direito ao esquecimento), quando aplicável.
• Limitar ou opor-se ao tratamento em situações específicas.
• Portabilidade — receber os dados num formato estruturado.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseia nele.
• Reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Para exercer estes direitos envie um email para geral@clyon.pt. Respondemos em até 30 dias.

Adoptamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados: comunicações encriptadas (HTTPS), acesso restrito às bases de dados, cópias de segurança periódicas e formação das equipas em proteção de dados. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune — recomendamos que não envie dados sensíveis por canais não seguros.

O uso de cookies no site clyon.pt está descrito em detalhe na Política de Cookies. Pode aceitar, recusar ou personalizar as suas preferências no banner apresentado à entrada do site.

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

Email: geral@clyon.pt
Telefone / WhatsApp: +351931632622

Serviços cobertos por esta política: recolha de móveis, esvaziamento de casa, recolha de entulho, recolha de monos e mudanças em Lisboa, Margem Sul e Setúbal.